Support−サポート


よくあるご質問(FAQ)

 

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解約方法は?

解約方法は?

ご解約内容により手順が異なります。


【ZEROのサービス全てをご解約される(退会する)場合】

ご解約のお手続きについては下記のURLをご参照ください。
https://ssl.zero.jp/support/cancel/


※高速モバイル接続サービスの最低ご利用期間は2年間となります。解約のお手続きを行うことは可能ですが、最終請求の際に違約金を合算して請求いたします。
※ご解約お手続き完了後、EMchip返却のご案内を郵送にて差しあげますのでご確認いただき、返信用封筒にてご返却ください。



【高速モバイル接続サービスのみを契約解除される場合】
お客様センターにて承りますので、お電話またはメールにてご連絡ください。メールにてご連絡いただく際は、下記確認事項をお書き添えください。


※ZEROの最小ご契約単位はインターネット接続サービス1つのお申込みになります。 他の接続サービスをお申込みされていない場合は高速モバイル接続サービスのみのご解約はZERO自体のご解約(退会)となります。
※高速モバイル接続サービスの最低ご利用期間は2年間となります。解約のお手続きを行うことは可能ですが、最終請求の際に違約金(最低利用期間の残余の期間までの月数×1,029円(税込))を合算して請求いたします。
※ご解約お手続き完了後、EMchip返却のご案内を郵送にて差しあげますのでご確認いただき、返信用封筒にてご返却ください。



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