プロバイダーサービス ZERO

サービス障害の発生と復旧

2008-10-30

ZEROをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、一部サービスに障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び
申し上げます。


　発生日時　：　2008年10月30日(木) 14時30分頃
　復旧日時　：　2008年11月26日(水) 12時30分頃
　対象　　　：　全てのお客様
　影響/詳細 ：　メールの受信が遅延


【経過情報】

◆2008/11/26　12:30
復旧作業が完了し正常な安定動作を確認いたしました。

長期に渡りご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございません。


◆2008/11/17　22：00　現在の状況

現在、メールの受信が遅延する症状は改善されております。
引き続き復旧作業を実施いたしております。

大変申しわけございませんが、今しばらくお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。


◆2008/11/11　12：00　現在の状況

現在サーバーへの接続ができない症状につきましては、改善されて
おりますことを確認しております。

また、メールの受信が遅延する症状の対策といたしまして、
緊急メンテナンスを実施させていただきます。

一時的に不安定となる場合がございますが、何とぞご了承ください
ますようお願い申しあげます。

◆2008/11/09　09：00　現在の状況

現在、サーバーの過負荷によりメールの受信が遅延する症状が
発生しており、メールサーバーへの接続ができない症状の改善
と平行して復旧作業を実施いたしております。

誠に恐れ入りますが復旧までお待ちくださいますようお願い
申し上げます。

◆2008/11/08　13：30　現在の状況

現在、メールの受信が遅延する症状は改善されておりますが
時間帯によってはメールサーバーへの接続ができない状況が
確認されております。引き続き安定稼動に向けて復旧作業を
実施いたしております。

大変申しわけございませんが、今しばらくお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。

◆2008/11/08　5：30　現在の状況

現在、メールの受信が遅延する症状は改善されております。
引き続き復旧作業を実施いたしております。

大変申しわけございませんが、今しばらくお待ちくださいます
ようお願い申しあげます。

◆2008/11/07　21:40　現在の状況

現在、メール受信の遅延が確認されております。
引き続き復旧に向けて作業を実施いたしております。

大変申しわけございませんが、今しばらくお待ちくださいますよう
お願い申しあげます。

◆2008/11/06　21:45　現在の状況

現在、メール受信の遅延が再度確認されております。
引き続き復旧に向けて作業を継続しております。

大変申しわけございませんが、今しばらくお待ちくださいますよう
お願い申しあげます。

◆2008/11/06　10:00　現在の状況

現在、リアルタイムでのメール送受信が行える状態を確認しております。
また、再発防止に向け、引き続き対策を検討させていただいております。

復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

◆2008/11/03　16:00　現在の状況

現在、メール受信の若干の遅延が確認されております。
引き続き復旧に向けての作業を継続しております。

復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

◆2008/10/31　21:00　現在の状況

現在、メール受信の若干の遅延が確認されております。
再度の調査と解決に向けて作業を実施いたしております。

◆2008/10/31　9:00　現在の状況

現在はメールの受信が遅延する症状は解消されております。
引き続き復旧に向けての作業を継続しております。

復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

◆2008/10/30　18:00 現在の状況

現在もメールの受信が遅延する症状が継続しております。
ただいまメール受信の遅延を解消すべく作業を進めさせていただ
いております。なお、メール送信の遅延はございません。

復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申しあげます。

◆2008/10/30　15:30 現在の状況

現在もメールの受信が遅延する症状が継続しております。
復旧に向けて作業を進めさせていただいております。

たびたびの障害発生により、ご迷惑お掛けいたしまして
大変申し訳ございません。