ドコモ光の引っ越し手続きの流れと費用｜解約や移転方法も解説

引っ越し先でドコモ光を使う場合

引っ越し先でドコモ光を使い続ける場合は、移転手続きもしくは一度解約して契約しなおす必要があります。

引っ越しに伴いドコモ光の移転手続きをする際は、インターネット・電話・ドコモショップのいずれかで申し込みます。

どの方法で移転手続きを進めても問題ありませんが、24時間いつでも申込みできるインターネットでの手続きがおすすめです。

一度解約して契約しなおす方法は、新たに利用するプロバイダーを探す手間があるものの、キャンペーンや特典を得られるというメリットがあります。

ただし、現在ドコモ光を契約している契約IDでは再契約ができない点を知っておいてください。

どちらの方法であっても、正しい手順で進めていけば引っ越し先で快適にドコモ光を使い続けられます。

ドコモ光はプロバイダーのみ変えることも可能なので、引っ越しを機にプロバイダーを変えたいといった場合は、下記の記事を参考にしてください。

ドコモ光を契約する際のおすすめプロバイダーを紹介しています。

引っ越し先でドコモ光を使わない場合

引っ越し先でドコモ光を使わない場合は、旧居で解約手続きを済ませておく必要があります。

移転手続きと同様に解約手続きもインターネット・電話・ドコモショップのいずれかで行います。

なおドコモ光の場合、契約しているプロバイダーによってはプロバイダーとの解約手続きも別途行う必要があります。

例えば、ドコモ光のプロバイダーの1つ「hi-ho」では、ドコモ光を解約した翌月からhi-hoの契約が「ちょこっとコース」への変更となります。

つまり、プロバイダーによってはドコモ光と連動してプロバイダーとの契約が解消されないという意味です。

ドコモ光を解約する際はドコモの公式サイトの「プロバイダご利用にあたっての注意事項（プロバイダ提供条件書）」から契約中のプロバイダーの取り扱いがどうなるのかは確認しておきましょう。

旧居での解約手続きが遅くなると、撤去工事の日程が希望通りに選べなくなるかもしれません。

引っ越し後にドコモ光を使わないのであれば、遅くとも引っ越しの1ヶ月前には解約手続きを済ませておくことをおすすめします。

1.引越し先のエリアを確認する

引っ越し先でもドコモ光を使いたい場合は、引っ越し先がドコモ光の対応エリアになっているのかを確認しましょう。

もし、引っ越し先が対応エリアでない場合、ドコモ光を使い続けられません。

ドコモ光はフレッツ光回線なので対応エリアを調べる際はフレッツ光の公式サイトを活用します。

なお、フレッツ光の公式サイトは、NTT東日本とNTT西日本に分かれています。

引っ越し先によってNTT東日本とNTT西日本のサイトを使い分けてください。

例えば、NTT東日本に該当しない住所を入力する場合、対応エリアがうまく表示されません。

下表は、NTT東日本エリアとNTT西日本エリアに該当する都道府県をまとめたものです。

※1 長野県木曽郡南木曽町田立の一部エリアはNTT西日本の提供エリアとなります。

※2 静岡県熱海市・裾野市の一部エリア、富山県中新川郡立山町の一部エリアはNTT東日本の提供エリアとなります。

上記のエリアに該当する都道府県であっても、長野県の一部エリアはNTT西日本エリア、富山県・静岡県の一部エリアはNTT東日本エリアの管轄となります。

2.ドコモ光に移転手続きの申込みをする

引っ越し先がドコモ光の対応エリアの場合は、移転手続きの申込みを進めましょう。

ドコモ光の移転手続きの申込み方法は、インターネット・電話・ドコモショップの3つです。

具体的な移転手続きの申込み方法は下記にまとめています。

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電話・ドコモショップで移転手続きをする場合、時間帯によってはスムーズに対応してもらえないため、インターネットでの申込みが推奨されています。

インターネット申込みであれば、2,000pt分のdポイントを獲得できます。

移転手続きの手順を1からレクチャーしてほしい方以外は、インターネット申込みがおすすめです。

3.旧居でドコモ光の撤去工事をする

移転手続きの申込み後は、旧居でドコモ光の撤去工事をします。

撤去工事では、室内で光回線や光コンセントを撤去するため、立ち会いが必要になります。

作業時間はおおむね1時間です。ただし、持ち家の場合、撤去工事については任意となる可能性もあるため、詳細については解約の際にお問い合わせください。

なお、旧居が賃貸物件の場合は、大家さんや管理会社へドコモ光の撤去工事が必要なのかを確認してください。

物件によっては、回線をそのまま残しておいて問題ない可能性があるためです。回線の撤去が不要な場合は、撤去工事をしません。

4.新居でドコモ光の開通工事をする

移転手続き終了後は、新居でドコモ光を使うための開通工事も必要です。

開通工事では、自宅に光回線をつなげる工事、特定の部屋へ光回線を引き込む工事が行われます。撤去工事と同様に開通工事でも立ち会いが必要になることは知っておいてください。

光回線が設置されているマンションやアパートへ引っ越す場合は、無派遣工事となります。

無派遣工事では光回線を引き込んだり、光コンセントを設置したりする作業が不要となるため、新居に業者が訪れることは基本的にありません。

マンションやアパートへ引っ越す場合は、大家さんや管理会社へインターネットの状況を聞いておくと、移転手続きをスムーズに進められます。

5.ドコモ光を使用するための設定を行う

開通工事が終わったら、ご自身でドコモ光を使用するための初期設定を済ませます。基本的にはルーターとLANケーブルをつなげて、パソコンやスマホがインターネットに接続できれば初期設定は完了です。

パソコンやスマホの設定は、プロバイダーから届いた取扱説明書に記載されており、手順通りに進めれば簡単にできます。

もし、通信環境に問題がある場合はドコモ光に問い合わせましょう。

設定手続きに不安がある方は、「あんしんパックホーム」などの利用もご検討ください。

1.ドコモ光の解約申込みをする

引っ越し後にドコモ光以外の光回線を使う場合は、解約申込みが必要です。

解約申込みは、インターネット・電話・ドコモショップのいずれかでできます。

電話・ドコモショップで解約申込みをしたい場合は、電話予約や来店予約をするとスムーズに手続きできます。

ほとんどの場合、ドコモ光の解約申込みをすればプロバイダーも解約できます。

しかし、一部のプロバイダーでは自動的に解約されません。ドコモ光の「フレッツ光回線」自体の解約は済んでいるものの、プロバイダーのみ契約し続けている状態になる場合があります。

ドコモ光の解約申込み後にプロバイダーとの契約がどのようになるのかを知りたい方は、ドコモの公式サイトに掲載されている「プロバイダご利用にあたっての注意事項（プロバイダ提供条件書）」をチェックしましょう。

解約申込みが受理されたあとは、レンタルしている端末をプロバイダーに返却してください。

端末を返却しない場合は、NTT東西より督促状または電話による連絡がある場合もあります。

最終的にレンタル機器が返却されない場合は、機器損害金（機器相当額の請求）が別途発生する恐れがあるため十分注意しましょう。

また、2022年7月1日以前に契約したプランでは、解約違約金の請求がある場合があります。

加えて、工事費の分割途中での解約であれば、工事費残債が解約翌月に一括請求されますので、よく確認してください。

2.引っ越し先のエリアを確認し、新しいプロバイダーと契約する

引っ越し先でドコモ光以外の光回線を使う場合、各光回線の対応エリアを確認しておくことが大切です。

対応エリアは光回線によって若干異なり、希望する光回線が引っ越し先に対応していないケースも考えられます。光回線の対応エリアは、各光回線の公式サイトでチェックできます。

利用する光回線が決まったあとは、どのプロバイダーで光回線を契約するのかを決めましょう。

同じ光回線であってもプロバイダーによって、月額料金や契約後に受けられる特典は異なります。

光回線をお得に利用したい方は、どこのプロバイダーと契約すべきかをこだわることが大切です。

3.旧居でドコモ光の撤去工事をする

ドコモ光の解約後は、旧居での撤去工事が行われます。

撤去工事では、1時間程度で光回線と光コンセントの撤去を行います。

室内で作業する機会があるため、基本的には立ち会いが必要です。

ドコモ光の解約手続きをしてから撤去工事に入るまでは、2〜4週間程度かかる場合もあります。

遠方へ引っ越しする方は、解約手続きを早めに済ませて退居日までに撤去工事を終わらせておきましょう。

4.新居で開通工事をする

新しく契約した光回線を使うためには、新居で開通工事することも欠かせません。

新居での開通工事は、光回線を電柱から自宅までつなぐ屋外工事と、光回線を特定の部屋へ引き込む屋内工事に分けられます。

屋内工事では、新居のどの部屋に光回線を開通させるのかを業者と相談しながら進めるため、立ち会いが必須です。

開通工事が始まるまでにどの部屋へ光回線を通すのかを決めておくと、当日はスムーズに作業が進むでしょう。

引越し先が集合住宅であれば、すでに光回線が配線済みとなっている場合もあるため、立ち会い工事不要で導入できる可能性もあります。

5.インターネットを使用するための設定を行う

開通工事終了後は、インターネットを使用するための設定を行います。

基本的には、各プロバイダーから届く取扱説明書の手順に沿って設定を進めていけば、初期設定は完了です。

機器の接続が完了したあとは、ルーターや取扱説明書に記載されているID・パスワードをパソコンやスマホに入力すると、インターネットに接続できます。

インターネットに接続できない場合は設定時の不備が疑われるため、取扱説明書をもとに初期設定を再び試しましょう。

光回線を使うために必要なホームゲートウェイなどの機器は、開通工事が行われる日までに自宅へ届きます。

NTT東日本・NTT西日本の同一エリア内での引っ越し

下記は、同一エリア内で引っ越しする際の費用をマンション・戸建別にまとめた表です。

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※価格表記はすべて税込

同一エリア内で引っ越す場合、エリアをまたぐ引っ越しよりも工事費用は安くなります。

事務手数料は、マンションと戸建で差はありません。

NTT東日本・NTT西日本のエリアをまたぐ引っ越し

エリアをまたぐ引っ越しをする際の各種費用は次のとおりです。

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※価格表記はすべて税込

エリアをまたぐ引っ越しをする際の費用総額は、派遣工事ありの場合ではおおむね2万円程度です。

同一エリア内での引っ越しの費用総額と比較すると、1万円程度高くなることを知っておきましょう。

NTT東日本・NTT西日本で工事不要の場合

光回線が引き込まれている物件に引っ越す際は、開通工事が不要となります。

新居に光コンセントが設置されている場合は、開通工事が済んでいると判断できます。

工事不要の場合にかかる費用は、下表のとおりです。

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※価格表記はすべて税込

ドコモ光の電話番号は引越し先に引継ぎできる？

引っ越しに伴い、ドコモ光電話で利用している電話番号が変更されてしまうケースは、次のような場合となっています。

• ドコモ光の移転先が現在の設置場所と異なるNTT東日本・西日本の交換局のエリアの場合*1
• 移転先でドコモ光10ギガを利用する場合*2

このように、ドコモ光で利用している電話番号を引き継ぐ際は、同一交換局のエリアに限られます。

また、移転先で「ドコモ光10ギガ」を利用する場合も、ドコモ光10ギガ自体が「ドコモ光電話」に対応していないため、利用することができません。

これ以外にも複数のパターンが考えられるため、現在使用しているドコモ光の電話番号が引き継げるかどうかを確認したい方は、窓口へ電話したりドコモショップのスタッフに相談したりすることをおすすめします。

ドコモ光の引っ越し手続きは何日前にする？

ドコモ光の引っ越し手続きは、引っ越し予定日の1か月前に済ませておいてください。

ドコモ光の引っ越しには撤去・開通工事が含まれています。

時間に余裕を持って手続きを済ませておかなければ、撤去・開通工事の予約が引っ越し予定日までにできないかもしれません。

特に、1〜4月の引っ越しシーズンは、撤去・開通工事の予約が取りにくくなります。

新生活に合わせて引っ越しする場合は、移転手続きを1か月半から2か月前までには済ませておきましょう。

ドコモ光の再契約を検討している方は、移転よりも手続きが煩雑になります。

プロバイダーを選ぶ時間を加味すると、引っ越しシーズンに移転する場合と同様に1か月半から2か月前までに手続きを済ませることがおすすめです。

ドコモ光の住所変更をしないとどうなる？

ドコモ光の住所変更をしない場合、ドコモ光が使用できなくなる恐れがあります。

他にも、ドコモから必要な情報が届かず、支払いが滞る可能性もゼロではありません。

引っ越しする際は、移転手続きもしくは再契約を通じて住所変更したことを必ず申請しましょう。