GMOとくとくBB光の口コミ評判は？速度や料金・キャペーンを徹底解説

GMOとくとくBB光の【回線速度】に関する口コミ・レビュー

GMOとくとくBB光のレビューについて、気になる項目別に引用してみました。

回線速度に関する評価

• • スマホは途中で勝手にwifiが切れるなんてこともなく光回線に変えてよかったと思った。テレビでNetflix見るときは夜遅い時があるけど許容範囲内です

  • めっちゃ速い。4人家族全員でネット見てても全然早い。

  • モバイルから光へ変更し、すこぶる速くは感じなかった。もう少しスピードアップされるかと思ったが、住んでいるところの問題かも

  • 環境の影響もあるのかもしれませんが、期待したほどは早くなりませんでした

口コミ引用元

価格.com

動画再生でのストレスが減った、複数人での使用でも問題ない…といった声がある一方、「思ったよりも速度が速くならなかった」という声もありました。

光回線の速度に関しては、利用する場所や時間帯、戸建かマンションか、同時に利用している利用者の数など、さまざまな影響によって大きく変化しやすい部分です。

お住まいの地域での通信速度が不安な方は、契約前にGMOとくとくBBに電話で直接相談しましょう。

GMOとくとくBB光の【料金・サポート・サービス全般】に関する口コミ・レビュー

光回線を引くとなったら一番気になるのは速度ですが、やはり料金やサポートといった部分も確認しておくべきでしょう。

ネットに投稿された口コミを下記に引用しています。

利用料金

• • 他と比べたらとても安い。他社のキャッシュバックとか、ポイント還元とかに目が移りがちですが、引っ越しの予定とかが当分なく、５年10年使うのであれば、基本料金が安いところが結局一番安いです。

  • ポケットWiFiを使っていた時より800円程値下がりしてありがたいです。

• ちと高いと思う（菅さんが言ってる通りでもあるが、日本人はネット関連にお金をかけすぎ

• 少し高いかなと個人的には思いますが、他のところと比較するとやすいと思います。

サービス・サポート

• • 特に不満無し。いいルーターも無料で貸してもらえました。

  • 手厚くフォローしてくれます。電話やメールでも丁寧でした。

• 電話が繋がりにくい

• よくある質問みたいなもので解決させようとしていて、なかなか疑問の本質にたどり着けないことは多々ありました。該当のコールセンターにもう少し早い段階で飛べるようにしてもらえるとありがたかったです。

料金については「少し高い」という意見もあるものの、他と比較すると安い、という評価に落ち着いているようです。

ただし、「サポートの電話がつながりにくい」という声がいくつか見受けられました。

どうしてもお昼の12時頃や夕方６時頃は、仕事の休憩や終業の時間にあたるため電話が混みあう傾向にあります。

混みあう時間帯を避けることで、電話口での待機時間を大幅に短縮することが可能ですので、契約を検討される方は留意しておきましょう。

GMOとくとくBB光のオプションサービス

GMOとくとくBB光では、希望に沿ってオプションサービスを受けることができます。

主なオプションサービスは下記の通りです。

スクロールできます

これまでフレッツ光や光コラボレーションを契約していた方は、現在使用中の電話番号や光テレビがそのまま引き継げます。

リモートサポートサービスは、インターネット環境での困りごとを電話や遠隔操作でサポートしてくれるサービスです。インターネットへの接続や、パソコン・その他周辺機器の設定で困ったことがあれば、365日いつでも相談にのってくれます。

光コラボとは？

光コラボとは、光コラボレーションとは、NTT東日本と西日本がプロバイダーに対して光回線の卸販売を行うサービスモデルです。

かつてはNTT東日本・NTT西日本ともに「フレッツ光」という光回線を自社販売していました。

よって、当時の光回線利用者は、NTTの光回線「フレッツ光」と契約し、さらにプロバイダーとも別で契約しなくてはならなかったのです。

しかし2015年2月より、光回線を広く普及させるため、NTT東日本・西日本は各プロバイダーへ光回線の卸し提供を始めました。

卸し提供を受けたプロバイダーは光コラボ事業者と呼ばれ、光回線と自社独自のサービスをあわせて利用者に販売するようになったのです。

これにより光回線の利用者は、光回線とプロバイダーの契約を一括でできるようになりました。

それまでは契約が非常に複雑だった光回線の契約も、光コラボレーションが開始されてからは非常に簡単になったと言えるでしょう。

なお、光コラボについては下記の記事でも詳細を紹介しています。

GMOとくとくBB光の料金プラン(月額料金)

GMOとくとくBB光の料金プランはシンプルです。フレッツ光回線の利用料・プロバイダー利用料がひとつにまとまっています。

※価格はすべて税込

月額料金は契約時から2、3年経過してもずっと変わることはありません。

使った分だけ費用がかさんでいく他社の料金プランと比較すると、非常にわかりやすい料金体系といえます。

その他かかる費用

光回線を使用するには、月額料金以外に工事費や事務手数料、解約金について知っておく必要があります。

基本工事費用については下記の通りです。

GMOとくとくBBでは基本工事費用が発生します。しかし、3年間（36ヶ月）契約すると、最大26,400円(税込)相当の基本工事費用が無料となるキャンペーンを実施しています。

3年の契約期間中に分割払い相当分を月額料金から値引きすることで、実質工事費用が無料となる仕組みです。

ただし、土日祝で工事を依頼すると追加で3,300円(税込)かかります。

工事の時間指定に関しても追加で費用が発生するため、平日自宅にいない方やどうしても時間指定が必要な方は追加料金が発生する可能性を考えておきましょう。

解約違約金・事務手数料

GMOとくとくBB光は契約期間の縛りがなく解約違約金は発生しないため、いつ解約しても追加費用はかかりません。

ただし注意点としては、工事費用の割引期間中（36ヶ月・3年以内）に解約した場合、解約月に残りの工事費用が一括請求される点が挙げられます。

解約の際は、工事費用が残っていないかどうか確認してから手続きしましょう。

なお、事務手数料については、3,300円(税込)が発生します。

v6プラスに対応している

GMOとくとくBB光は、v6プラスに対応しています。

v6プラスは次世代のインターネット接続方式と言われており、利用者が多く混雑している従来の接続方式「PPPoE (IPv4) 」とは異なったネットワークです。

V6プラスは「PPPoE方式 (IPv4)」とは異なる帯域幅の広い通信網や通信設備を経由してインターネットに接続するため、回線の混雑による速度低下が起こりにくく、安定した高速通信が期待できます。

スマホやパソコンによる動画視聴や音楽鑑賞はもちろん、100Mps以上の回線速度が必要といわれているオンラインゲームもストレスなくプレイできるでしょう。

Wi-Fiルーターが無料でレンタルできる

GMOとくとくBB光では、Wi-Fiルーター（無線LANルーター）が無料でレンタルできます。

さらに3年以上利用すれば、そのままプレゼントしてくれる点についても大きなメリットです。

GMOとくとくBB光が提供するWi-Fiルーターであれば、複雑な設定なしで届き次第すぐに使用できます。

提供ルーターの機種を一部紹介します。

• BUFFALO製WSR-2533DHP2
• BUFFALO製WSR-2533DHP3
• NEC製PA-WG2600HS
• ELECOM製WRC-2533GST2
• NEC製PA-WG2600HS2

Wi-Fiルーターの機種選択はできません。

しかし、どれもGMOとくとくBBが独自で検証を重ねて厳選したルーターであるため、どのルーターでも安定した速度で使用可能です。

解約違約金がかからない

GMOとくとくBB光では、契約期間の縛りがないため解約違約金が発生しません。

他社サービスの解約違約金について表にまとめました。（2022年9月現在の場合）

スクロールできます

※価格はすべて税込

※2022年7月1日に施行された「改正電気通信事業法」に則った契約解除料を掲載しています。それ以前に契約した方については、旧プランの契約解除料が適応されます。

他社の多くはおよそ2年～3年程度の契約期間が設けられており、期間内に解約すると、月額料金の1ヶ月程度を目安とした解約違約金を支払う必要があります。

GMOとくとくBB光は利用者の状況によっていつでも解約ができるため、解約違約金が発生する心配はありません。

1.Web/電話から申し込む

GMOとくとくBB光と契約することを決めたら、まずWeb、もしくは電話で光回線工事の希望日を指定します。

• Webから申込む場合：GMOとくとくBB 光の公式サイトから申し込み手続きを行います。
• 電話で申し込む場合：0120-360-800（午前10時～19時まで・年中無休）

より短時間で申し込みたい場合は、Webからの申込みがおすすめです。

2.工事日を確定する

Web、もしくは電話で工事希望日を指定すると、2～3日以内にGMOとくとくBB光から工事日確定のメールが届きます。

届いたメールから工事予定日と今後の流れを確認しましょう。

3.Wi-Fiルーターを受け取る

Wi-Fiルーターを無料レンタルする場合は、工事予定日のおよそ1週間前にGMOとくとくBB光からWi-Fiルーターが届きます。

工事予定日の前に受け取っておきましょう。レンタルしない場合でも、同じぐらいのタイミングでルーターを準備しておくようにしてください。

4.開通工事を行う

工事予定日当日は、工事担当者が設置先の住所で開通工事を行います。

可能な限り、壁に穴をあける工事は行わず、電話線の配管やエアコンダクトなどの既存の引き込み口から光ファイバーを引き込みます。

工事が不要の場合（既存の光コラボレーション事業者を利用していた場合の事業者変更、もしくはフレッツ光＋プロバイダー契約からの転用での乗り換え）は開通完了のメールが到着後、ネット回線が利用できるようになります。

5.Wi-Fiルーターを設置する

開通工事のときに設置されたNTT機器と、事前に届いたWi-Fiルーターをつなぎます。

無料レンタルのWi-Fiルーターを使用する場合、すでに終端装置に契約者情報が登録されているケースが多いため、接続ID・パスワードの設定は不要です。設定をしても繋がらない場合は、30分程度待ってみましょう。

再起動する

光回線が急に遅くなったと感じた場合、まずは使っている機器や接続しているデバイスの再起動を行いましょう。

接続しているデバイスの場合、大量にサイトを開いていたり、同時にソフトウェア・アプリをいくつも使用していたりする場合は、デバイスの処理速度自体が遅くなっている場合があります。

再起動することで、これらの不具合が解消される可能性があるのです。

また、Wi-Fiルーターやモデム（終端装置＝ONU）の再起動も有効な対策のひとつです。

Wi-Fiルーターとモデムの両方を再起動は、下記の手順で進めましょう。

1. Wi-Fiルーターの電源を切る（電源からコンセントを抜いて差し直す）
2. モデム(またはONU)の電源を切る（電源からコンセントを抜いて差し直す）
3. 両方の機器の電源を切った後、先にモデムの電源を入れしばらく待機する
4. モデムのランプが点灯次第、Wi-Fiルーターの電源を入れる

逆の手順で再起動を行うと正しく再起動されないこともあるため、上記の順番を守ってください。

設置場所を変える

ルーターの設置場所を変えると、速度が改善されることがあります。戸建ての大きい家の場合、デバイスとWi-Fiルーターとの距離が遠すぎて速度が遅くなるケースがあります。

ルーターが動かせない場合は、ノートパソコンやスマホをWi-Fiルーターの近くで使うとよいでしょう。

戸建で階数を介して利用する場合や、マンションなどのワンフロアで広い場合は、メッシュWi-Fiの導入も検討してください。

接続台数を減らす

パソコン・スマホなどのデバイスを複数同時に接続すると、光回線が遅くなることがあります。

回線混雑を防ぐためにも、使用していない端末のWi-Fi接続は切っておきましょう。

周波数を切り替える

無線LANルーターの周波数を切り替えることで光回線の速度が改善することもあります。

Wi-Fiルーターの種類にもよりますが、一般的に利用されている2.4GHz帯域を使用している場合が多く、電子レンジなどの家電製品と近似した周波数帯域となっているため、混線による速度低下の可能性があります。

周波数帯域を「5GHzに切り替える」もしくは、「2.4GHzと5GHzを同時利用する」設定に変更することで、Wi-Fiの通信速度が改善できる可能性があるため、試してみましょう。

通信障害が起きていないか確認する

光回線が遅い原因には、通信障害が発生している可能性も挙げられます。

通信障害かもしれないと判断した場合は、スマホのWi-Fi設定を解除した状態で、利用しているプロバイダーの公式サイトの「障害情報」のページを確認しましょう。

通信障害が発生しているのであれば、復旧までにかかる時間の目安を確認できます。

また、公式サイトよりもツイッターの方が情報の早いケースもあるため、利用しているプロバイダーの公式ツイッターアカウントをフォローしておくことも有効です。

台風や大雨などの自然災害が発生すると、通信障害も発生しやすくなります。

悪天候でかつ、回線速度が遅い、もしくはつながらない場合は、通信障害である可能性も視野にいれておきましょう。

GMOとくとくBB光は申し込んですぐ使える？

Q：GMOとくとくBB 光は申し込んだらすぐに利用することはできますか？

A：新規申込みの場合は、回線の引き込み工事が必要となるため、すぐに利用することはできません。

申込みから利用開始まで最短で2～3週間程度かかります。

利用エリアや設備状況によっては1～2ヶ月ほどかかる場合もあるため注意が必要です。

フレッツ光から契約変更（転用）をする方や、他社の光コラボ業者から乗り換える（事業者変更）方は、最短1週間でネットが使用可能です。

ただし、こちらについても利用エリアや設備状況によっては2週間程度かかる場合もあります。日にちに余裕を持って申込みましょう。

GMOとくとくBB光の支払い方法は？

Q：GMOとくとくBB 光の支払い方法はどのようなものがありますか？

A：GMOとくとくBB 光の支払い方法は「クレジットカード払い」のみとなっており、口座振替での支払いには対応していません。

デビットカードや海外発行のクレジットカードは使用できないため注意しましょう。クレジットカードを持っていない場合は、先にこちらを作っておく必要があります。