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各種お手続き

パスワードを変更・確認したい

パスワードを変更したい

パスワードにはユーザーメニューにログインするためのパスワード（『会員パスワード』と呼びます）と、 インターネット接続やメールの送受信に使うパスワード（まとめて『パスワード』と呼びます）があります。
それぞれお手続き方法が違いますので、どちらのパスワードを変更したいかをご選択いただき、以下をご確認ください。

会員パスワードの変更方法

  1. ZEROホームページからユーザーメニューにログインします。
    • 会員IDをお忘れの場合は郵送でのご案内となりますので、 お客様センター までお申し付けください。
  2. 『会員情報管理』をクリックするとサイドメニューが表示されます。
  3. 『会員パスワードの変更』をクリックします。
  4. 新しいパスワード、パスワードの確認を入力します。
    • パスワードに使用できる文字は、半角英数および記号（$、&、#のみ）になります。 また、設定可能な文字数は8〜16文字となります。

各サービスパスワードの変更

  1. ZEROホームページからユーザーメニューにログインします。
  2. 『ご利用サービス追加・設定』をクリックするとサイドメニューが表示されます。
  3. 『パスワード変更』をクリックします。
  4. パスワード設定の必要なサービス一覧が表示されますので、変更を希望されるサービスにチェックを入れます。
    • 複数サービスのパスワードを一括で変更することも可能ですが、 一括で変更される場合は同じパスワードに変更されますのでご注意ください。
  5. 新しいパスワード、パスワードの確認を入力します。
    • パスワードに使用できる文字は、半角英数および記号（$、&、#のみ）になります。 また、設定可能な文字数は8〜16文字となります。
パスワードを確認したい

会員パスワードの確認方法

ユーザーメニューにログインできない場合は郵送でのご案内となりますので、お客様センターまでお申し付けください。 なお、郵送でのご案内の場合は登録証再発行手数料300円（税込330円）/回を申し受けます。
次月のご請求に加算されますのであらかじめご了承ください。

パスワードの確認方法

ユーザーメニューにログインが可能な場合は、パスワードの再設定が可能です。 ユーザーメニューにログインできない場合は郵送でのご案内となりますので、 お客様センター までお申し付けください。 なお、郵送でのご案内の場合は、登録証再発行手数料300円（税込330円）/回を申し受けます。 次月のご請求に加算されますのであらかじめご了承ください。