povoの申込み方法は？新規契約や他社からの乗り換えなどケース別に解説

povo2.0の基本的な仕組み

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※基本料0円でも、通話、SMS、トッピング購入などに応じた料金が発生します。

※5Gは対応端末を対応エリアで利用する場合に接続できます。5Gエリア内でも、電波状況などにより4G LTEへ接続されることがあります。

※トッピングの料金、データ容量、有効期間、販売期間は商品によって異なります。

長期間トッピングを購入しない場合の注意点

povo2.0は基本料0円ですが、契約後に何も購入せず、無期限に回線を維持できるとは限りません。

SIMの有効化から180日間、または最後に購入した有料トッピングの有効期限が切れてから180日間、有料トッピングを購入しなかった場合は、順次利用停止となることがあります。

利用停止後も有料トッピングを購入するなどの対応をしない場合は、さらに一定期間後に契約を解除される可能性があります。

継続利用する予定がある方は、povo2.0アプリや登録メールアドレスへ届く案内を確認してください。

新しい電話番号で契約する場合

新しい電話番号で「通話＋データ」を契約する場合は、本人確認書類、支払い方法、対応端末などを用意します。

本人確認に利用できる書類は、契約者の国籍、年齢、申込方法などによって異なる場合があります。申込画面に表示される案内を確認してください。

登録用メールアドレスには、携帯電話会社を乗り換えても継続利用できるGmailやOutlook.comなどのメールアドレスが適しています。

申込みにキャリアメールを使用できない場合があるため、povo2.0が受け付けるメールアドレスを用意してください。

auから変更する場合

auからpovo2.0へ変更する場合は、au IDで認証し、専用の手続き画面から申し込みます。

auからの変更では、通常、MNP予約番号を取得する必要はありません。

MNP予約番号を取得して他社からの乗り換えとして申し込むのではなく、必ず「auからpovo2.0へ変更」の手続き経路を選んでください。

auで利用していたSIMカードを、そのままpovo2.0で使用できるとは限りません。申込画面や契約後の案内に従って、povo2.0のSIMカードまたはeSIMを設定してください。

auから変更すると、料金プラン、家族関連の割引、auメール、留守番電話、端末補償、コンテンツ、au HOMEなどの扱いが変わる場合があります。

利用中のサービスが自動解約されるか、別途解約が必要か、継続できるかを申込前に確認しましょう。

povo1.0から変更する場合

povo1.0からpovo2.0へ変更する場合は、専用の変更手続きページから申し込みます。

povo1.0とpovo2.0では料金体系や利用するアプリが異なるため、変更後はpovo2.0アプリを使用します。

povo1.0で利用していた割引やサービスがpovo2.0では提供されない場合があります。

変更後にpovo1.0へ戻せるとは限らないため、料金、データ容量、通話、サポートなどを確認してから手続きしてください。

他社・UQ mobileから乗り換える場合

他社やUQ mobileで利用している電話番号をpovo2.0へ引き継ぐ場合は、MNPによる乗り換え手続きを行います。

乗り換え元とpovo2.0がMNPワンストップに対応している場合は、MNP予約番号を事前に取得せずに申し込めることがあります。

MNP予約番号を利用する場合は、有効期限とpovo2.0が求める残存有効期間を確認し、取得後は早めに申し込みましょう。

MNP予約番号は10桁とは限りません。発行された番号を省略せず、そのまま申込画面へ入力してください。

乗り換え元の回線は、povo2.0の回線切替が完了すると原則として解約されます。MNP手続きの前に自己判断で解約すると、電話番号を引き継げない可能性があるため注意してください。

1．SIMを有効化する

povo2.0アプリへログインし、契約画面に表示されるSIMの有効化手続きへ進みます。

画面上のボタン名は、契約区分やアプリのバージョンによって異なる場合があります。

MNP予約番号の有効期限が切れているなど、契約情報に問題がある場合は有効化できないことがあります。アプリに表示される案内に従ってください。

2．SIMカードを取り付ける

SIMカードを選んだ場合は、有効化完了後に端末へ取り付けます。

1. 端末の電源を切る
2. SIMトレイを取り出す
3. 端末に合うサイズでSIMカードを台紙から取り外す
4. SIMカードの向きと切り欠きを確認してトレイへ載せる
5. SIMトレイを端末へ戻す
6. 端末の電源を入れる

povo2.0のSIMカードは、利用する端末に合わせてサイズを調整できるマルチSIMです。

必要以上に小さいサイズへ切り離すと元へ戻せないため、端末のSIMサイズを確認してから取り外してください。

SIMカードを無理に差し込むと、カードや端末を破損する可能性があります。取り付け位置がわからない場合は、端末メーカーの取扱説明書を確認しましょう。

3．eSIMを端末へ追加する

eSIMを選んだ場合は、povo2.0から発行されたeSIM情報を端末へ追加します。

主な設定方法には、二次元コードを読み取る方法と、SM-DP+アドレスやアクティベーションコードを手動入力する方法があります。

端末やOSのバージョンによっては、アプリから直接eSIMを設定できる場合もあります。

eSIM情報は契約者だけが使用する重要な情報です。二次元コードやアクティベーションコードを第三者へ共有しないでください。

一度使用した二次元コードを再利用できない場合があります。設定を削除する前に、再発行手順を確認しましょう。

iPhone、iPad、Androidでは設定画面や項目名が異なります。端末別の公式手順に従ってください。

4．必要に応じてAPNを設定する

APNが自動設定されない端末では、手動設定が必要です。

Androidでは、端末の「モバイルネットワーク」「アクセスポイント名」などの設定画面から、次の情報を登録します。

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端末によっては、上記以外の項目を初期値のまま保存します。公式サイトに追加の指定がある場合は、その内容を優先してください。

iPhoneでは、対応するiOSへ更新するとAPNが自動設定される場合があります。

他社のAPN構成プロファイルがインストールされている場合は、povo2.0の通信を妨げることがあります。削除前に、そのプロファイルがほかの回線で必要ないか確認してください。

デュアルSIMで利用する場合は、モバイルデータ通信に使用する回線としてpovo2.0を選択します。

5．通話とデータ通信を確認する

設定完了後は、音声通話とモバイルデータ通信を確認します。

1. 端末のWi-Fiをオフにする
2. アンテナ表示や「4G」「5G」などの表示を確認する
3. ブラウザでWebサイトを開き、モバイルデータ通信を確認する
4. 通話＋データでは、発信テスト用番号「111」へ発信する
5. 必要に応じて、別の電話から着信できるか確認する

デュアルSIM端末では、音声通話、SMS、モバイルデータ通信に使用する回線を個別に選べる場合があります。

通信できない場合は、端末の再起動、機内モードのオン・オフ、APN、モバイルデータ通信の回線選択を確認してください。

povo2.0では端末をセット購入できない

povo2.0では、回線契約とスマートフォンをセットで購入することはできません。

現在の端末を利用するか、au Online Shop、メーカー公式サイト、家電量販店などで端末を別途用意します。

端末を購入する前に、povo2.0の対応端末一覧で次の項目を確認してください。

• 音声通話とデータ通信への対応
• au VoLTEへの対応
• SIMカード・eSIMへの対応
• 5Gへの対応
• 対応する周波数帯
• テザリングやデュアルSIMの動作条件

対応端末一覧に掲載されていない機種は、利用できる場合でも動作保証の対象外となる可能性があります。

SIMロック解除が必要な場合がある

他社で購入した端末にSIMロックが設定されている場合は、購入元の携帯電話会社でSIMロック解除の手続きを行います。

SIMロックがない端末や、すでに解除済みの端末では、あらためて手続きする必要はありません。

SIMロックを解除しても、au VoLTEや必要な周波数帯に対応していなければ、povo2.0を正常に利用できない場合があります。

支払い方法はクレジットカードまたはあと払い（ペイディ）

povo2.0の支払い方法には、対応するクレジットカードまたはあと払い（ペイディ）を登録できます。

利用できる主なクレジットカードブランドは次のとおりです。

• Visa
• Mastercard
• JCB
• American Express
• Diners Club

カードの発行会社、本人認証への対応、カードの種類などによっては登録できない場合があります。

あと払い（ペイディ）では、ペイディ側の条件に応じてコンビニ払い、銀行振込、口座振替などを利用できます。

povo2.0へ銀行口座を直接登録して口座振替にする方式とは異なります。ペイディの支払い方法、手数料、支払期限を確認してください。

キャリアメールは提供されない

povo2.0では、povo独自のキャリアメールアドレスは提供されません。

auから変更する場合、現在の「@au.com」「@ezweb.ne.jp」を継続するには、条件を満たしたうえで「auメール持ち運び」へ申し込む必要があります。

UQ mobileから乗り換える場合も、現在のメールサービスを継続できるか、申込期限や料金を確認してください。

メールアドレスを継続しない場合は、乗り換え前に次の登録先をGmailなどへ変更しましょう。

• 金融機関・クレジットカード
• 通販サイト
• SNS
• 各種会員サービス
• 二段階認証の連絡先
• Apple AccountやGoogleアカウント

補償・割引・オプションの扱いを確認する

auやUQ mobileからpovo2.0へ変更すると、端末補償、家族関連の割引、セット割引、留守番電話などの扱いが変わる場合があります。

補償サービスは、契約中のサービスや端末購入方法によって、継続できる場合と終了する場合があります。

povo2.0へ変更した後に同じ補償へ新規加入できるとは限らないため、変更前に次の項目を確認してください。

• 端末補償を継続できるか
• 故障・紛失時の受付窓口
• 家族割引の回線数や割引額への影響
• 固定回線とのセット割引への影響
• 留守番電話や転送電話の提供状況
• 有料コンテンツや継続課金の支払い方法

一定条件では契約事務手数料が発生する

同一名義で短期間に多数のpovo2.0回線を契約する場合は、契約事務手数料が発生します。

同一名義で過去1年以内に契約した回線が累計5回線までの場合は原則として契約事務手数料がかからず、6回線目以降は1回線につき3,850円が必要です。

判定には現在契約中の回線だけでなく、過去1年以内に解約した回線や、所定の理由で申込みがキャンセルされた回線が含まれる場合があります。

※料金は税込です。

※回線数の判定方法や手数料は変更される可能性があります。複数回線を申し込む場合は、最新の提供条件を確認してください。

デュアルSIMでは端末の対応状況を確認する

1台の端末でpovo2.0と別の回線を併用したい場合は、端末がデュアルSIMに対応しているか確認してください。

端末によって利用できる組み合わせが異なります。

• SIMカード＋SIMカード
• SIMカード＋eSIM
• eSIM＋eSIM

2回線を同時に待ち受けできるか、5Gを同時利用できるか、通話中にもう一方の回線で通信できるかなども端末によって異なります。

モバイルデータ通信の自動切替を有効にすると、意図しない回線でデータ通信する可能性があります。端末の回線設定を確認しましょう。

自宅の通信量が多い場合は固定回線も比較する

povo2.0とあわせて自宅用のインターネット回線を利用する場合は、光回線やホームルーターも選択肢になります。

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