プロバイダーの乗り換え手順・方法を解説！注意点や必要な手続きも紹介

１．まずは乗り換え先プロバイダーに申し込むために必要な書類・情報を用意する

先に今のプロバイダーを解約してしまうと、インターネットを利用できない期間が発生してしまう恐れがあります。

お手持ちのスマートフォンでテザリングを利用する手もありますが、データ容量をかなり消費してしまいますし、何より一定の通信品質が必要なオンラインミーティングやオンライン対戦ゲーム等では快適さに欠けてしまいます。

そのため、まずは乗り換え先プロバイダーを決めた上で、乗り換えに際して手配すべき書類や確認しなければならない内容を確認しておきましょう。

新しいプロバイダーに申し込む際は、下記に留意して必要なものを揃えておくとスムーズです。

• 新しいプロバイダーを利用開始したい時期を確認しておく
• 身分証明書を用意しておく
• 支払いに使う口座もしくはクレジットカード情報を確認しておく

プロバイダーのみ乗り換える場合の手順

現在「フレッツ光回線」と「プロバイダー」を別々に契約中で、プロバイダーのみを乗り換えたい場合、NTT東日本／西日本と、現在契約しているプロバイダーの両方への連絡が必要です。

ただし、解約手続きを進める際は「プロバイダー契約のみの解約」であることに注意してください。

フレッツ光まで解約してしまうと、インターネットが使えなくなってしまいます。

とは言え、最近では光回線とプロバイダーをセットで契約する「光コラボ」が主流となっており、プロバイダーだけを乗り換えるこの方法はあまりおすすめしません。

「光コラボ」への乗り換えが利用できる、下記の「転用」を検討してみてください。

転用（「フレッツ光回線＋プロバイダー」を利用中で「光コラボ」へ乗り換え）する場合の手順

現在「フレッツ光回線」と「プロバイダー」を別々に契約中で、光コラボへ乗り換えたい場合、「転用」と呼ばれる手続きが必要です。

転用の場合は以下の手順を取ります。

1. NTT東日本またはNTT西日本から「転用承諾番号」をWebまたは電話で取得する
2. 転用承諾番号発行からなるべく早く（15日以内）乗り換え先の光コラボに申し込み、転用承諾番号などを伝える
3. 光コラボ事業者から接続IDなどの書類が届く
4. フレッツ光で利用していた「プロバイダーのみ」を解約手続きをする*
5. パソコンなどのインターネット設定を乗り換え先のものに変更する

もし、フレッツ光とプロバイダーを別々に契約していたところから、同じプロバイダーで「光コラボ」で再契約したいといった場合は、その旨を通知するのを忘れないようにしましょう。（例：フレッツ光とGMOとくとくBBを別々に契約→光コラボである「GMOとくとくBB光」に乗り換える場合等）

再転用／事業者変更（「光コラボ」を利用中で、他のプロバイダーが提供する「光コラボ」へ乗り換え）する場合の手順

光コラボから光コラボへ乗り換える場合、回線はNTTフレッツ光のまま、プロバイダーのみを変更する形になります。

再転用（事業者変更）の場合は以下の手順を取ります。

1. 利用していうる光コラボ事業者から「事業者変更承諾番号」を取得する
2. 乗り換え契約したい光コラボ事業者に「事業者変更承諾番号」を伝えて申し込み、契約する
3. 「開通のご案内」などの案内資料を元にインターネット設定を行う

なお、開通した時点で変更元事業者との契約が自動解約となります。

また、NTT東日本／NTT西日本と直接契約になるオプションサービスがある場合は、事業者変更承諾番号取得して他の光コラボ事業者変更に申込む前に、ホームページまたは電話にて情報開示に関する同意を行う必要があります。

もし、変更元の事業者からレンタルしていた物品がある場合は、全て返却する必要があるため注意しておきましょう。

新規に契約したい場合

現在フレッツ光の回線を利用していて独自回線に乗り換えたい、もしくはその逆をおこないたい場合は、新規契約の扱いになります。

大まか手続きの流れは冒頭で説明した基本的な手順と代わりありませんが、手続きとともに開通工事をして回線を引き込む必要があるため、乗り換えに掛かる期間が長くなることに注意が必要です。

住まいが戸建てか集合住宅かによって若干異なりますが、大まかに下記の流れで工事をおこないます。

1. 自宅近くの電柱から建物内に光ケーブルを引き込む
2. 光回線を部屋に引き込む
3. ONU（終端装置）を設置してインターネットに接続する

新規で契約する際の光回線の工事に関しては下記の記事で詳しく解説しています。

ルーターの設定

ルーターは、配線を間違えないことがもっとも重要です。

WANポートには親となるモデム（ONU=終端装置）の接続を行い、LANポートには有線接続のLANケーブルを挿し込みます。

光回線を使って無線接続を行いたい場合は、モデムのWANポートと無線LANルーターのLANポートをLANケーブルで接続しましょう。

Windowsのパソコン設定

続いてパソコン側の設定です。例えばWindows10の場合、ONU側にあらかじめプロバイダー情報とパスワードが設定されており、パソコンにLANケーブルを接続するだけでインターネット接続ができます。

また、下記のような手順を踏む場合も考えられます。

1. Windowsマークをクリックし、続いて「ネットワーク接続」をクリック
2. 「ダイヤルアップ」から「新しい接続を設定する」を選択し、「インターネットに接続します」をクリック
3. 「新しい接続をセットアップします」を選択し、「ブロードバンド（PPPoE）（R）」をクリック
4. 契約書面に書かれた「ユーザー名」「パスワード」を入力（接続名は自由）

必ず、新しく契約したプロバイダーの契約書面を見ながらセットアップしてください。

Macのパソコン設定

Macでは、以下の手順で設定を行います。なお、機器はmacOS Big Sur 11.0の場合とします。

Macでも多くの場合は、ONU側にあらかじめプロバイダー情報とパスワードが設定されており、パソコンにLANケーブルを接続するだけでインターネット接続ができます。

稀に、下記の手順を踏むようなケースも見受けられます。

1. Appleメニューから「システム環境設定」を選び、「ネットワーク」をクリック
2. 「追加」を選択したのち「インターフェイス」のポップアップを順にクリックして「PPPoE」をクリック
3. 「Ethernet」ポップアップをクリックし、PPPoEサービスのインターフェイスを選択
4. PPPoEサービスにプロバイダー名を入力し、作成をクリックする
5. アカウント名やパスワード、PPPoEサービス名を入力し、「適用」をクリック

複雑そうに見えますが、やることはWindowsと大差ありません。

ポップアップのクリックが続きますが、不安にならなくても大丈夫です。

メールアドレスの設定

メールアドレスの設定は、今まで契約していたプロバイダーメールが使えなくなるため、事前にメールソフトを導入して別のメールアドレスを取得しておく必要があります。

なお、一部プロバイダーでは解約後も月々の料金を支払うことでメールアドレスを利用し続けることもできます。

どうしても変更したくない場合、別途料金はかかってしまいますが導入を検討してもよいかもしれません。

解約違約金が発生する場合がある

「縛り」と呼ばれる期間内に解約をすると、解約違約金を請求される可能性があります。

解約違約金は、おおむね2万円前後ですが、なかには3万円近い解約違約金が発生する場合もあります。

いくら発生するのかはプロバイダーによって異なるため、きちんと確認しておきましょう。

電話番号やメールアドレスが利用できなくなる場合がある

電話番号やメールアドレスが利用できなくなる可能性があります。

電話番号は、固定電話もIP電話も関係なく利用できなくなるかもしれません。

場合によっては、プロバイダーを乗り換えた先でも同一の電話番号を継続利用できるものもあるため、解約前に必ず確認しておきましょう。

また、メールアドレスは基本的にプロバイダーの乗り換えにともなって変更が生じるものです。

しかし、プロバイダーによっては月額数百円で継続して利用できる場合もあります。オプションの欄を確認するか、解約を申し出る際に電話で確認してください。

端末の返却が必要な場合がある

モデムやルーターをレンタルしている場合は、別途返却が必要な場合があります。

解約書類と同時に返却用の箱が郵送されてくるため、それに梱包して期日までに返送しなければなりません。

ただし、端末を取り外した時点でインターネット接続はできなくなります。

もし、次のプロバイダーの開通までに時間がかかる場合は、事前にモバイルWi-Fiルーターのレンタルを活用して空白の期間を埋めるようにしておきましょう。

解約違約金が発生しないタイミング

解約違約金が発生しないタイミングが、どのプロバイダーにも必ず設けられています。

解約違約金が発生しないタイミングは、一般的には契約更新月と呼ばれる期間のことで、おおむね初回契約時から2～3年経過してからやってきます。

契約更新月期間での解約は解約違約金が発生しないため、このタイミングでプロバイダーを乗り換えてしまうのもよいです。

なお、解約違約金がないプロバイダーでも、端末の購入費用の残債などがあると残っている分を一括で請求されます。

解約タイミングによってはかなり高額になってしまう可能性もあるため、十分注意しておきましょう。

乗り換えキャンペーンのタイミング

もうひとつのおすすめの乗り換えのタイミングとして、乗り換えキャンペーンのタイミングがあります。

解約違約金が発生する月に旧プロバイダーを解約しても、新プロバイダーが解約違約金の負担をしてくれるようなキャンペーンが組まれているのです。

キャンペーンによっては、現在の通信費を大きく見直すことができるチャンスです。

主に新生活が始まる4月前後に乗り換えキャンペーンを実施していることが多いため、事前にめぼしいプロバイダーを見つけておくことをおすすめします。