ソフトバンク光の引っ越し手続きの流れ｜費用やキャンペーンを解説

引っ越し先でソフトバンク光を使う場合

転居先でも継続してソフトバンク光を使うための方法には、2通りあります。

ひとつめは、ソフトバンク専用ページで移転手続きを行い、住所変更のみで契約を続行する方法です。

ふたつめは、一度解約手続きを行った後、転居先の住所にて再度契約する方法です。

それぞれの具体的な流れや詳細は後ほど紹介しますが、後者よりも前者の方が一般的であり、損をしない方法となります。

引っ越し先でソフトバンク光を使わない場合

引っ越し先でソフトバンク光を使わない場合は、旧居での解約手続きが必要となります。

また、解約手続き後は、レンタル機器をソフトバンクの返品センターへ返却しなければなりません。

返却物はレンタルされた機器によって異なりますが、ソフトバンク機器の場合は、提供されたBBユニット本体や地デジチューナー本体（ケーブルなどの付属品も）といった機材を返却する必要があります。

なお、解約手続きの方法における詳細は、後ほど紹介します。

1.引っ越し先のエリアを確認する

まずは、引っ越し先がソフトバンク光の提供エリアかどうかを確認します。

ソフトバンク光はNTT西日本・東日本が提供している「フレッツ光回線」を使っているため、NTT東日本・NTT西日本の各公式ホームページでエリアを確認することが可能です。

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2.ソフトバンク光に移転手続きの申込みをする

次に、ソフトバンク光に移転手続きの申込みを行います。

申込み方法は、インターネット・電話・ショップ窓口の3つです。

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3.旧居でソフトバンク光の撤去工事をする

旧居の原状回復や、ONU（光回線終端装置）の接続方法によっては、ソフトバンク光で利用しているフレッツ光回線の撤去工事が必要となる場合があります。

集合住宅にお住まいの場合、撤去工事が必要かどうかは、事前に大家さんや管理会社に確認しておきましょう。

すでに物件にフレッツ光回線が引き込まれている状態であれば、撤去工事は不要なケースもあります。

撤去工事が必要な場合は、工事内容や工事日について調整が必要です。

まずは工事内容について確認した後、大家さんに工事内容を伝えるとともに、実施してよい日付を確認しましょう。

退去日までに撤去工事が完了していない場合、退去から工事完了までの日割りの家賃が発生する恐れがあります。

退去後すぐに次の住人が入居予定の場合は大きなトラブルにもなりかねないため、工事の手配は早めに済ませておくことが大切です。

また、撤去工事の際は、本人の立ち会いが必要となります。

立ち会いが難しいときは、管理会社に相談してみましょう。

なお、現在使用しているレンタル機器は、原則として自分で新居に持っていきます。

4.新居でソフトバンク光の開通工事をする

続いて、新居でソフトバンク光の開通工事を行います。

ソフトバンク光の担当者からかかってくる電話の案内に従い、工事日程を決めましょう。

決定した工事日に、契約者立ち会いのもと開通工事を行います。

屋外工事ありの場合、まずは光回線が配線されている電柱から自宅に回線を引き込む工事が必要となります。

続く屋内工事では、引き込んだ光回線をインターネットに接続させる工事を行います。

一般的に、戸建てであれば2時間、マンションは1時間半ほどの時間がかかります。

工事時間はあくまでも目安となりますので、参考にしてください。

5.ソフトバンク光を使用するための設定を行う

工事が終わったら、ソフトバンク光を使用するための機器設定を行います。

光BBユニットには、あらかじめソフトバンク光契約時に受け取った用紙に記載されているユーザーIDとパスワードが入力されている場合がほとんどなっているため、有線LAN接続であればすぐに利用可能です。

無線LANルーター機能を利用して称する場合は、お使いのスマホやパソコンなどで、光BBユニットのSSIDを選択し、本体側面に記載されてあるパスワードを入力することで接続が完了します。

なお、光BBユニット以外の無線LANルーターを利用する場合は、別途設定が必要となります。

また、光BBユニットを利用せずに、ONUやホームゲートウェイと直接無線LANルーターを接続したい場合や、光BBユニットに無線LANルーターを接続したい場合は、下記の公式コンテンツもあわせて参考にしてください。

1.ソフトバンク光の解約申込みをする

まずは、ソフトバンク光宛てに解約手続きの申込みを行います。

申込み方法は、営業時間内での電話のみとなります。

なお、申込み受付は、原則として解約希望日の6営業日前（土日祝除く）までとなっているため注意が必要です。

解約希望日の90日前から受付可能となるため、あらかじめ引越しによる解約が決定している場合は、早めに連絡しましょう。

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2.引っ越し先のエリアを確認し、新しいプロバイダーと契約する

次に、引っ越し先の光回線の提供エリアを確認のうえ、新しいプロバイダーと契約します。

各光回線の提供エリアは、以下に紹介するサイトから確認することができます。

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3.旧居でソフトバンク光の撤去工事をする

引っ越し先でソフトバンク光を使わない場合も、旧居でのソフトバンク光の撤去工事が必要となる可能性があります。

解約手続きの際にソフトバンクから撤去工事が必要と案内されたら、まずは大家さんや管理会社に確認を取りましょう。

すでに物件にフレッツ光回線が引き込まれている場合など、撤去工事は不要なケースもあります。

撤去工事が必要となった場合は、工事内容や工事日について調整が必要です。

大家さんに工事内容を伝える際に、工事の実施日についても相談しておくとよいです。

工事当日の作業時間の目安は、1時間程度になります。

立ち会いが必要となるため、工事の実施可能日と自分の予定が合わないときは管理会社に相談してみましょう。

工事日時と工事立ち会いの要否は、3日前までにSMSまたは書面で連絡が届きます。

もし退去日までに撤去工事が完了していないと、退去から工事完了までの期間の日割りで家賃が発生してしまうかもしれません。

次に入居予定の住人とトラブルにもなりかねないため、工事の手配はできるだけ早く済ませておくようにしましょう。

4.新居で開通工事をする

新居で、新規契約した光回線の開通工事を行います。

決定した工事日に、契約者立ち会いのもと開通工事を実施します。

新たに光回線のケーブルを引く場合、まずは光回線が配線されている電柱から宅内に回線を引き込む工事が必要です。

続く、屋内工事では、引き込んだ光回線をインターネットに接続させる工事を行います。

新規契約の場合、開通工事が混み合っている2月から4月の繁忙期では、申込みから光回線開通まで最大2ヶ月ほどの時間がかかることもあるのです。

引っ越し先が決まり次第、なるべく早く手続きを始めることがおすすめと言えます。

5.インターネットを使用するための設定を行う

開通工事が済んだ後は、新規プロバイダーでインターネットを使用するための設定を行います。

ソフトバンク光の解約手順

ソフトバンク光を解約する場合、次の手続きが必要となります。

• 解約手続きの申込み
• レンタル機器の返却
• 撤去工事（必要な場合のみ）

ソフトバンク光を解約するためには、ソフトバンク光宛てに解約手続きの申込みを行う必要があります。

申込み方法はのみで、店舗やインターネット申込みは受け付けていません。

申込み受付は原則として解約希望日の6営業日前（土日祝除く）となるほか、引っ越しが混み合う繁忙期などは手続きに時間がかかることもあるため、余裕を持って申し込むようにしましょう。

「SoftBank」や「Yahoo!BB」のロゴが入っている機器は、ソフトバンクに返却する必要があります。

ダンボールなど梱包用の箱を用意し、利用停止月の翌月20日までに元払い（送料負担）で発送しましょう。

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また、マンションやアパートなどの管理会社から、退去時に光コンセントを撤去するように指示されている場合は、ソフトバンク光の撤去工事が必要となる場合があります。

ソフトバンク光の解約にかかる費用

ソフトバンク光を解約するにあたり、次に挙げる費用が必要となるケースもあります。

• 解約違約金（2年契約：10,450円(税込)、5年契約：16,500円(税込)）
• 初期工事費の残債
• 契約時のキャッシュバックの返還

なお、契約更新月（2年契約の場合は契約開始月から24ヶ月目、5年契約の場合は60ヶ月目）の1ヶ月間であれば、解約違約金はかかりません。

ソフトバンク光の初期工事費の分割支払いが完了していない場合は、解約後に残債を一括で支払う必要があるため注意が必要です。

さらに、契約年数の途中での解約する場合、ソフトバンク光の契約時に受け取ったキャッシュバックを一部返還しなければならないケースもあります。

契約した代理店によって規約の条件が異なるため、内容を確認しましょう。

ソフトバンク光は引っ越しすると電話番号が変わる？

Q.ソフトバンク光は引っ越しすると電話番号が変わる？

A.状況により異なりますが、電話番号が変わる可能性は高いでしょう。

引っ越し先を管轄するNTTの収容局が同一である場合は、電話番号を引き継げるケースもあります。

詳細については、移転手続きの前に確認しましょう。

引っ越し先が対応エリア外の場合は引続き利用できる？

Q.引っ越し先が対応エリア外の場合は引続き利用できる？

A.残念ながら、引っ越し先が対応エリア外の場合は、引き続きソフトバンク光を利用することはできません。

NTTの回線を利用しているソフトバンク光では、対応エリアもNTT東日本・NTT西日本のサービス提供エリアに準じています。